Chez FUN JEUX, on veut que ton achat soit une partie gagnante.
Mais si jamais la console, l’accessoire ou le pack reçu ne correspond pas à tes attentes, pas de panique : tu as une solution simple et sans prise de tête.
1. Ton droit de rétractation
Tu disposes de 30 jours à compter de la réception de ton produit pour changer d’avis.
Pas besoin de justification, on accepte les retours tant que le produit est complet et en bon état.
2. Conditions de retour
Pour que ton retour soit validé, il faut que :
Le produit soit dans son état d’origine (emballage, accessoires, notices inclus si présents).
Il n’ait pas subi de casse ou d’utilisation excessive.
Tu nous contactes avant de le renvoyer à info@fun-jeux.fr afin qu’on t’indique la marche à suivre.
👉 Si le produit est défectueux à la réception, pas d’inquiétude : on prend en charge la récupération directement à ton adresse.
3. Délais de remboursement
Une fois ton retour réceptionné et validé, on procède au remboursement sous 7 à 14 jours.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de ta commande (carte ou virement).
4. Frais de retour
Si tu retournes un produit parce que tu changes d’avis, les frais de retour peuvent être à ta charge.
Si le produit est défectueux ou non conforme, on prend tout en charge.
5. Produits exclus du retour
Pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, certains produits (ex. casques audio déjà portés, logiciels ouverts) ne pourront pas être retournés.
On t’indiquera toujours cette info clairement sur la fiche produit.
6. Assistance & contact
Tu veux lancer un retour ? Ou tu as une question sur ton remboursement ?
Écris-nous à info@fun-jeux.fr, notre équipe est là pour t’accompagner.